Les 7 meilleures façons de réparer les équipes Microsoft qui ne se synchronisent pas sur le bureau et le mobile
Microsoft Teams vise à être l'outil de communication d'équipe à guichet unique avec prise en charge des appels texte, voix et vidéo. Bien que Teams ait une longue liste de fonctionnalités, il génère souvent des problèmes tels que erreurs de connexion , partage d'écran , et la synchronisation des données entre les appareils. Lorsque vous utilisez Microsoft Teams entre ordinateurs et mobiles, la synchronisation de tous les messages, fichiers, notifications et entrées de calendrier est essentielle. Et c'est douloureux quand ça ne se fait pas.
Microsoft Teams est une solution multiplateforme avec des applications Android, iPhone, Windows et Mac natives. Cela signifie que vous pouvez reprendre la communication en utilisant n'importe quel appareil avec le même compte Microsoft. Cependant, vous vous retrouvez avec une expérience interrompue lorsque l'application ne parvient pas à synchroniser les nouveaux messages. Voici les meilleures façons de réparer Microsoft Teams qui ne se synchronise pas entre le bureau et le mobile.
1. Vérifiez la connexion Internet
Passons d'abord en revue quelques notions de base, d'accord ? Vous devrez vous assurer d'une connexion Internet active sur votre ordinateur de bureau et votre mobile pour synchroniser avec succès les derniers messages Teams.
Étape 1: Appuyez sur le raccourci des touches Windows + I pour ouvrir les paramètres sur votre ordinateur Windows.
Étape 2: Sélectionnez Réseau et Internet dans le menu de gauche et confirmez l'état de connexion.
Vous pouvez activer le mode avion et le désactiver sur votre téléphone pour réinitialiser la connexion réseau. Ensuite, ouvrez l'application Teams et vérifiez les nouveaux messages. Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité sur Android ou iPhone, lisez notre guide pour Réinitialiser les réglages réseau .
2. Forcer le redémarrage de l'application
L'application Teams peut ne pas réussir à synchroniser les messages même avec une connexion active pour des raisons inconnues. Cependant, vous devrez forcer la fermeture de l'application et l'ouvrir à nouveau sur le bureau et le mobile.
Étape 1: Faites un clic droit sur la touche Windows et ouvrez le Gestionnaire des tâches.
Étape 2: Sélectionnez Équipes et appuyez sur le bouton Fin de tâche.
Étape 3: Lancez Teams et synchronisez les nouveaux messages.
Sur Android, vous pouvez supprimer Teams du menu Récents, forcer l'arrêt de Teams et rouvrir l'application.
Étape 1: Ouvrez le menu Récents sur votre téléphone Android et balayez vers le haut sur Teams pour fermer l'application.
Étape 2: Appuyez longuement sur l'icône de l'application Microsoft Teams et appuyez sur le bouton 'i' pour ouvrir le menu d'informations sur l'application.
Étape 3: Sélectionnez 'Forcer l'arrêt' et relancez Teams.
3. Effacer le cache des équipes
Vous pouvez rencontrer des problèmes de synchronisation Teams en raison d'un cache corrompu. Suivez les étapes ci-dessous pour vider le cache Teams sur le bureau et le téléphone.
Étape 1: Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter, tapez %données d'application% dans la zone et appuyez sur Entrée.
Étape 2: Double-cliquez sur le dossier Microsoft et recherchez Teams dans les sous-dossiers suivants.
Étape 3: Sélectionnez tous les dossiers et supprimez-les.
Ensuite, videz également la corbeille. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes de synchronisation sur l'application Android Teams.
Étape 1: Ouvrez le menu d'informations de l'application Teams (reportez-vous aux étapes ci-dessus) sur votre téléphone Android.
Étape 2: Sélectionnez le menu Stockage et cache et sélectionnez Effacer le cache.
4. Vérifier l'état du serveur Microsoft Teams
Si le serveur Microsoft Teams fait face à une panne, il ne synchronisera pas les messages sur le bureau ou le mobile. Vous pouvez recevoir de nouveaux messages sur le bureau, mais les mêmes n'apparaîtront pas sur mobile ou vice versa en raison d'une panne de service. Vous pouvez visiter Détecteur de descente et recherchez Microsoft Teams. Vous pouvez vérifier les graphiques de pannes élevées pour confirmer le problème côté serveur.
5. Déconnectez-vous et connectez-vous à votre compte Microsoft Teams
En raison d'une erreur d'authentification dans Microsoft Teams, l'application peut ne pas réussir à synchroniser les derniers messages sur le bureau et le téléphone. Vous devez vous déconnecter de votre compte et vous connecter en utilisant les dernières informations d'identification.
Étape 1: Ouvrez l'application Microsoft Teams sur le bureau.
Étape 2: Sélectionnez la photo de profil dans la barre de menu supérieure. Sélectionnez Se déconnecter.
Les utilisateurs mobiles de Teams peuvent suivre les étapes ci-dessous.
Étape 1: Ouvrez l'application Teams et sélectionnez votre photo de profil dans le coin supérieur gauche.
Étape 2: Sélectionnez Paramètres et appuyez sur Se déconnecter.
6. Mettre à jour l'application Microsoft Teams
Vous pouvez mettre à jour Teams vers la dernière version et corriger des problèmes comme la synchronisation qui ne fonctionne pas. Les utilisateurs mobiles peuvent installer la dernière mise à jour Teams.
Sur le bureau, lancez Teams, cliquez sur le menu à trois points verticaux dans le coin supérieur droit et sélectionnez Rechercher les mises à jour pour installer la mise à jour en attente.
7. Contacter l'administrateur
Si Microsoft Teams ne se synchronise toujours pas sur le bureau et le mobile, vous devez contacter l'administrateur informatique de votre entreprise. L'administrateur informatique vous a peut-être supprimé des canaux Teams.
Profitez d'une expérience d'équipe transparente
Microsoft Teams ne se synchronise pas sur le bureau et le mobile peut entraîner des erreurs. Même si vous avez reçu une réponse, vous risquez de manquer le dernier message en raison de problèmes de synchronisation. Avant de manquer une mise à jour ou un message important de l'entreprise, utilisez les astuces ci-dessus et recevez vos messages à temps. Quelle astuce vous a aidé à résoudre le problème ? Partagez votre expérience avec nos lecteurs dans les commentaires ci-dessous.
Dernière mise à jour le 25 août 2022
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