Apple Pay ne fonctionne pas sur iPhone ? Voici comment y remédier
Apple Pay est un moyen de paiement simple, rapide et sécurisé. Mais c'est, bien sûr, quand cela fonctionne de manière transparente comme prévu. Il peut y avoir de rares cas où Apple Pay cesse de fonctionner sur votre iPhone exécutant iOS 14 ou une version ultérieure. Eh bien, si vous êtes dans cette situation, voici quelques solutions simples pour y remédier.
Les solutions ci-dessous supposent que vous êtes dans unpays où Apple Pay est disponibleet aussi à l'intérieur d'un magasin qui accepte Apple Pay.
Que faire si votre Apple Pay ne fonctionne pas sur iPhone ?
- Configurer correctement Face ID ou Touch ID sur iPhone
- Assurez-vous que vous êtes connecté à iCloud
- Sélectionnez une carte manuellement
- Redémarrez votre iPhone
- Retirez votre carte de l'application Wallet et ajoutez-la à nouveau sur iPhone
- Avez-vous ajouté une nouvelle carte
- Vérifiez qu'Apple Pay n'est pas en panne
- Recherchez toute mise à jour logicielle en attente sur iPhone
- Réinitialiser votre iPhone
1. Configurez correctement Face ID ou Touch ID sur iPhone
Si vous utilisez Apple Pay sur un iPhone doté de Touch ID, assurez-vous que le code PIN et l'empreinte digitale sont correctement configurés. Si vous utilisez Apple Pay sur un iPhone doté de Face ID, assurez-vous d'avoir configuré Face ID correctement. De même, si vous utilisez Apple Pay sur votre Apple Watch, assurez-vous que le mot de passe est configuré sur la montre.
2. Assurez-vous que vous êtes connecté à iCloud
Pour qu'Apple Pay fonctionne, vous devez être connecté à iCloud sur votre appareil. Si jamais vous vous déconnectez d'iCloud ou supprimez votre mot de passe, toutes les cartes sont supprimées de l'appareil et vous ne pouvez donc pas utiliser Apple Pay. Assurez-vous donc que vous êtes connecté à iCloud.
3. Sélectionnez une carte manuellement
Si vous approchez votre carte du terminal et qu'elle ne fonctionne pas, cela signifie que le lecteur NFC ne détecte pas correctement Apple Pay. Dans ce cas, essayez de sélectionner une carte manuellement. Faire cela:
Étape 1.Aller àApplication de portefeuillesur votre iPhone.
Étape 2.Sélectionnez maintenant lecartevous voulez utiliser.
Étape 3.Tenez votre iPhone près duPaiementlecteur.
Étape 4.Lorsque vous y êtes invité, authentifiez-vous en utilisantID tactileou alorsIdentité faciale.
4. Demandez au magasin un lecteur différent
Parfois, il arrive que le lecteur du magasin que vous essayez de payer soit en faute. Donc, si vous avez essayé les méthodes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à payer via Apple Pay, demandez simplement au magasin un autre lecteur. Si le magasin dispose de plusieurs terminaux de paiement, essayez de payer sur plusieurs d'entre eux. Et souvenez-vous du terminal qui fonctionne pour vous. Cela garantira un paiement facile lors de vos prochaines visites en magasin.
5. Redémarrez votre iPhone
Le redémarrage de votre iPhone résout de nombreux problèmes temporaires. Il est toujours conseillé deredémarrez votre iPhoneune fois par semaine environ.
Si vous ne pouvez pas payer via Apple Pay, un simple redémarrage peut résoudre le problème.
6. Retirez votre carte de l'application Wallet et ajoutez-la à nouveau sur iPhone
Avez-vous une carte qui vous a donné des problèmes plusieurs fois ? Eh bien, dans ce cas, le supprimer et l'ajouter à nouveau résoudra le problème. Pour faire ça:
Étape 1.Allez auParamètresapplication et appuyez surPortefeuille et Apple Pay.
Étape 2.À présentsélectionnez la cartevous souhaitez supprimer et appuyez surRetirer la carte.
Étape 3.Revenir àParamètres→Portefeuille et Apple Pay.
Étape 4.Appuyez sur AjouterCréditou alorsCarte de débit.
Suivez les instructions simples à l'écran et réessayez de payer avec Apple Pay.
7. Avez-vous ajouté une nouvelle carte ?
Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle carte à votre Apple Pay, il y a une poignée de main entre votre banque ou l'émetteur de la carte et Apple Pay pour autoriser la carte. Lorsque la carte est dans un état d'autorisation, elle ne peut pas être utilisée pour payer. Ce processus de validation peut prendre entre une minute et quelques heures. De plus, parfois, la nouvelle carte n'est pas enregistrée automatiquement avec Apple Pay ou elle peut être bloquée. Pour résoudre ce problème, suivez simplement les étapes ci-dessus (solution n°6) pour retirer la carte et l'ajouter à nouveau.
Cela devrait, espérons-le, résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas et que votre carte est toujours en état d'activation pendant plus de 15 heures, vous devrez appeler votre banque ou l'émetteur de la carte pour corriger ou accélérer le processus.
8. Vérifiez qu'Apple Pay n'est pas en panne
À l'heure actuelle, tous les paiements, sauf en espèces, fonctionnent via des serveurs et le cloud. Dans de rares cas, il peut arriver que les services Web qu'Apple Pay utilise en arrière-plan ne fonctionnent pas. Pour vérifier cela, visitez le site officielPage État du système Apple et voyez si Apple Pay fonctionne ou non. Si cela fonctionne, vous verrez un point vert avant Apple Pay.
9. Recherchez toute mise à jour logicielle en attente sur iPhone
Dans chaque mise à jour logicielle, de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées ou des bogues sont corrigés. Si vous rencontrez des problèmes avec Apple Pay, vérifiez si votre appareil a une mise à jour logicielle en attente.
Bien que cette étape prenne un certain temps et ne vous aide pas si vous êtes en magasin en attendant qu'Apple Pay fonctionne. Mais cela vaut vraiment la peine d'essayer. Cela garantira que vous ne rencontrerez pas de problèmes avec Apple Pay dans un proche avenir.
Étape 1.Lancer versParamètresApp et appuyez surgénéral→Mise à jour logiciellesur iPhone.
Si vous voyez une mise à jour en attente, téléchargez-la et installez-la.
10. Réinitialisez votre iPhone
Enfin, si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne (y compris en contactant votre banque ou l'émetteur de votre carte), la réinitialisation de votre appareil peut résoudre le problème Apple Pay. Mais avant de réinitialiser, sachez que toutes vos données, y compris les mots de passe et paramètres Wi-Fi, seront perdues. Il est conseillé d'avoir une fiche complètesauvegarde de votre iPhone avant de le réinitialiser.
N'utilisez cette option que comme mesure finale, lorsque toutes les solutions ci-dessus n'ont pas fonctionné pour vous. Peu de gens ont réussi à réparer Apple Pay en utilisant cette méthode.
Pour réinitialiser votre appareil, suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1.Aller àParamètres→général→Réinitialiser.
Étape 2.Cliquer surEffacer tout le contenu et les paramètres.
Suivez les instructions simples à l'écran après avoir entré votre code PIN.
En résumé…
N'importe qui ou une combinaison de quelques-unes des solutions ci-dessus peut résoudre le problème que vous rencontrez avec Apple Pay. Enfin, si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne pour vous, veuillez contacterAssistance Apple.
N'oubliez pas non plus qu'il peut arriver que votre Apple Pay soit en parfait état de fonctionnement, mais que le magasin et le terminal de paiement soient en cause.
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Dites-nous laquelle des solutions ci-dessus a fonctionné pour vous et vous a permis de payer à nouveau avec Apple Pay. Veuillez également mentionner dans les commentaires si vous connaissez une autre solution.